Política de envios
Política de Envíos
En ViveroPlantas.com trabajamos para que recibas tus plantas en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que las plantas lleguen en perfecto estado.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras confirmarse el pago.
Los pedidos realizados después de las 14:00 o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda (campañas, promociones o temporadas de plantación) la preparación puede demorarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
España peninsular: 24–72 horas laborables
Baleares: 3–5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad
Los plazos pueden variar por causas ajenas a ViveroPlantas.com como incidencias logísticas o condiciones meteorológicas.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Condiciones generales:
Envío gratuito a partir de 100€ de compra (solo península).
Para pedidos inferiores, el coste se mostrará antes de finalizar la compra.
Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte especializadas para asegurar una entrega rápida y segura.
Dependiendo del destino, utilizamos servicios como:
Correos Express
GLS
MRW
Seur
El transportista puede variar según la ubicación del cliente y el volumen del pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas comprobar en todo momento el estado de la entrega.
Entrega del pedido
Es importante que revises el paquete en el momento de la entrega.
Si observas:
caja dañada
plantas en mal estado
faltan productos
debes indicarlo al transportista y contactarnos en un plazo máximo de 24 horas.
Plantas y transporte
Las plantas son seres vivos y pueden sufrir pequeñas variaciones durante el transporte.
En ViveroPlantas.com:
embalamos las plantas de forma segura
utilizamos embalajes diseñados para protegerlas
evitamos envíos antes de fines de semana para reducir el tiempo en tránsito
Pedidos incorrectos o dañados
Si recibes un producto:
incorrecto
dañado
en mal estado
contacta con nosotros en info@viveroplantas.com
indicando:
número de pedido
fotos del producto
descripción del problema
Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá reposición o solución adecuada.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si un pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente podrá asumir los costes del nuevo envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido puedes contactarnos en:
📧 info@viveroplantas.com
🌐 https://viveroplantas.com