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Estamos a tu disposición para resolver dudas sobre nuestros
productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, disponibilidad
de plantas o cualquier incidencia relacionada con una compra.
ViveroPlantas.com es una tienda online gestionada
por
ViveroPlantas Online S.L.
.
En esta página puedes consultar nuestros datos empresariales
y todos los medios disponibles para contactar con nosotros.
Atención al cliente
Para consultas generales, información sobre productos o ayuda
relacionada con un pedido, puedes escribirnos por correo
electrónico.
Correo electrónico:
Cuando la consulta esté relacionada con una compra, incluye
el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante
la compra. Esto nos permitirá localizarlo y ayudarte con
mayor rapidez.
Teléfono y WhatsApp
También puedes contactar con nuestro equipo mediante llamada
telefónica o WhatsApp.
Teléfono:
Si no podemos atender la llamada en ese momento, envíanos
un mensaje indicando brevemente el motivo de la consulta.
Datos de la empresa
La identidad de la empresa responsable de esta tienda online es
la siguiente:
- Razón social
- ViveroPlantas Online S.L.
- NIF
- B27640622
- Actividad
-
Comercialización y venta online de plantas, semillas,
productos de jardinería y artículos relacionados. - Sitio web
-
viveroplantas.com
- Correo electrónico
-
soporte@viveroplantas.com
- Teléfono
-
+34 693 523 450
Domicilio social
Calle Juegos Languedoc Rosellón, 85,
bloque 3, 0.º 5, El Toyo
04131
Almería
,
Almería
España
Datos registrales
ViveroPlantas Online S.L. se encuentra inscrita en el Registro
Mercantil de Almería, sección 8.ª, hoja AL-66412,
inscripción 1.ª.
Importante:
ViveroPlantas.com desarrolla principalmente su actividad
comercial a través de Internet. No envíes productos,
devoluciones o paquetes al domicilio social sin haber
contactado previamente con nosotros y haber recibido
instrucciones de devolución.
Envíanos tu consulta
Completa el formulario y explícanos brevemente en qué podemos
ayudarte. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios
para poder responder a tu solicitud.
Información básica sobre protección de datos
Responsable:
ViveroPlantas Online S.L.
Finalidad:
atender la consulta, localizar pedidos, resolver incidencias
y responder a las solicitudes recibidas.
Legitimación:
consentimiento del interesado, ejecución de una relación
contractual o aplicación de medidas precontractuales.
Destinatarios:
no se comunicarán los datos a terceros salvo obligación legal
o cuando resulte necesario para atender la solicitud,
gestionar un pedido o resolver una incidencia.
Derechos:
puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión,
oposición, limitación y portabilidad de tus datos.
Puedes consultar toda la información en nuestra
Política de privacidad
.
¿En qué podemos ayudarte?
- Información sobre plantas, macetas, semillas y otros productos.
- Disponibilidad, variedad, tamaño o formato de una planta.
- Estado, modificación o cancelación de un pedido.
- Pagos, facturación y justificantes de compra.
- Plazos, costes o incidencias relacionadas con el transporte.
- Plantas o productos dañados durante el transporte.
- Devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
-
Solicitudes de clientes profesionales, empresas o entidades
públicas. - Programa de afiliados, colaboraciones y propuestas comerciales.
Consultas relacionadas con pedidos
Para que podamos localizar y revisar una compra con rapidez,
incluye siempre:
- El número de pedido.
- El nombre y los apellidos de la persona que realizó la compra.
- El correo electrónico utilizado en el pedido.
- Una explicación clara de la consulta o incidencia.
Si una planta o producto ha llegado dañado, conserva el embalaje
original y envíanos fotografías claras del producto, la caja,
el embalaje interior y la etiqueta de transporte.
No deseches el producto ni el embalaje hasta que nuestro equipo
haya revisado la incidencia y te haya indicado cómo proceder.
Información útil
Antes de enviar tu consulta también puedes consultar nuestras
políticas y condiciones: