1. Identificación del titular

En cumplimiento de las obligaciones de información aplicables a los
servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico,
se facilitan los siguientes datos:

Razón social

ViveroPlantas Online S.L.

Nombre comercial

ViveroPlantas

NIF

B27640622

Domicilio social

Calle Juegos Languedoc Rosellón, 85,
bloque 3, 0.º 5, El Toyo

04131

Almería
,

Almería

España

Correo electrónico

soporte@viveroplantas.com

Teléfono

+34 693 523 450

Sitio web

Comprar Plantas Online de Vivero

Actividad principal

Comercio al por menor de flores, plantas, semillas,
fertilizantes y productos relacionados.

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Almería, sección 8.ª,
hoja AL-66412, inscripción 1.ª.

2. Objeto del sitio web

ViveroPlantas.com tiene como finalidad principal ofrecer información
y permitir la comercialización online de plantas, semillas, macetas,
productos de jardinería y otros artículos relacionados.

El sitio web también puede ofrecer:

• Información sobre características y cuidados de plantas.
• Creación y gestión de cuentas de cliente.
• Gestión y consulta de pedidos.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Promociones, descuentos y programas de fidelización.
• Servicios o condiciones para clientes profesionales.
• Programas de afiliación o colaboración.
• Publicación de artículos, guías, comentarios y reseñas.

La compra de productos se encuentra sujeta a las condiciones
generales de contratación, a las condiciones particulares indicadas
en cada producto y a las políticas de envío, devoluciones y reembolsos.

3. Acceso y utilización del sitio

El acceso general al sitio web es gratuito, salvo el coste que pueda
cobrar el proveedor de telecomunicaciones utilizado por el usuario
para conectarse a Internet.

Determinadas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta,
la aceptación de condiciones específicas o la adquisición de un producto
o servicio.

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme
  a la buena fe.
• Facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.
• No utilizar identidades falsas ni suplantar a otras personas
  o entidades.
• No realizar pedidos fraudulentos, falsos o sin intención real
  de atender las obligaciones derivadas de la compra.
• No introducir virus, código malicioso, programas automatizados
  o cualquier elemento destinado a dañar, alterar o sobrecargar
  el sitio web.
• No intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores,
  bases de datos, áreas restringidas o sistemas informáticos.
• No utilizar los contenidos de ViveroPlantas para actividades
  ilícitas, engañosas, fraudulentas o contrarias a derechos
  de terceros.

ViveroPlantas podrá limitar, suspender o bloquear el acceso cuando
detecte un uso ilícito, abusivo, fraudulento o contrario a estas
condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que puedan
corresponder.

4. Cuentas de usuario y contraseñas

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las
credenciales de acceso a su cuenta y de adoptar las medidas necesarias
para impedir su utilización por terceros no autorizados.

El usuario deberá comunicar a ViveroPlantas cualquier pérdida,
sustracción, uso no autorizado o incidencia de seguridad relacionada
con su cuenta.

ViveroPlantas podrá solicitar la verificación de determinados datos
cuando resulte necesario para proteger la cuenta, prevenir el fraude,
gestionar una compra o cumplir una obligación legal.

5. Información sobre productos

ViveroPlantas procura presentar la información de los productos de
manera clara, comprensible, actualizada y fiel a sus características.

Cada ficha podrá indicar, según corresponda:

• Nombre común y nombre botánico.
• Formato o diámetro aproximado de la maceta.
• Altura o dimensiones aproximadas.
• Unidades incluidas.
• Precio e impuestos aplicables.
• Disponibilidad.
• Recomendaciones de cultivo y cuidados.
• Condiciones específicas de preparación y envío.

Las fotografías tienen una finalidad informativa y representan el
aspecto habitual o aproximado del producto. Cuando una maceta decorativa,
soporte, accesorio o elemento adicional no esté incluido, se indicará
en la ficha del producto.

Si existe una discrepancia relevante entre la información mostrada y
el producto recibido, el cliente podrá contactar con ViveroPlantas
para que se revise el caso conforme a la normativa y a las condiciones
aplicables.

6. Precios, disponibilidad y contratación

Los precios, impuestos, gastos de envío, descuentos y condiciones
aplicables a una compra se mostrarán antes de que el cliente confirme
el pedido.

La disponibilidad de una planta puede variar debido a su carácter
natural, estacional, perecedero o limitado. La aparición de un producto
en la web no garantiza por sí sola una disponibilidad indefinida.

En caso de error manifiesto, indisponibilidad sobrevenida o imposibilidad
de preparar un artículo, ViveroPlantas contactará con el cliente para
ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir
la sustitución aceptada expresamente, la modificación del pedido o el
reembolso del importe correspondiente.

Las condiciones completas de compra deberán consultarse en:

• 
  Términos y condiciones
  
• 
  Política de envíos
  
• 
  Reembolsos y devoluciones
  
• 
  Atención al cliente
  

7. Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos del
sitio web pertenecen a ViveroPlantas Online S.L. o se utilizan con
autorización de sus titulares.

Estos contenidos incluyen, entre otros:

• Textos y descripciones.
• Fotografías e imágenes.
• Logotipos, nombres comerciales y signos distintivos.
• Diseños, composiciones y elementos gráficos.
• Vídeos, guías y materiales informativos.
• Bases de datos, código y estructura del sitio web.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad
o explotación sobre dichos contenidos.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación,
comunicación pública, extracción masiva, reutilización comercial
o puesta a disposición sin autorización previa, salvo en los casos
permitidos expresamente por la legislación.

El usuario puede visualizar, imprimir o guardar contenidos para un
uso personal, privado y no comercial, siempre que respete los derechos
de propiedad intelectual e industrial y no altere su contenido.

8. Fotografías y contenido de terceros

Algunas imágenes, marcas, nombres comerciales o materiales pueden
pertenecer a fabricantes, proveedores, productores, colaboradores
o terceros.

Su utilización en el sitio web no implica que dichos terceros
patrocinen, respalden o mantengan una relación distinta de la que
corresponda en cada caso.

Si una persona considera que algún contenido vulnera sus derechos,
puede solicitar su revisión escribiendo a

soporte@viveroplantas.com
,
identificando el contenido afectado y aportando información suficiente
para comprobar la solicitud.

9. Comentarios, reseñas y contenidos enviados por usuarios

Cuando el sitio permita publicar comentarios, opiniones, reseñas,
fotografías u otros contenidos, el usuario garantiza que:

• El contenido es verdadero y está relacionado con su experiencia.
• No suplanta a otra persona.
• No vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial.
• No incluye datos personales de terceros sin autorización.
• No contiene amenazas, insultos, discriminación o contenido ilícito.
• No constituye publicidad encubierta, spam o manipulación de reseñas.

ViveroPlantas podrá moderar o retirar contenidos cuando existan indicios
razonables de que incumplen estas reglas, la legislación o los derechos
de otras personas.

La moderación no se utilizará para eliminar opiniones negativas por el
mero hecho de ser desfavorables, siempre que describan una experiencia
real y respeten las normas de publicación.

10. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales, plataformas
de pago, transportistas, herramientas de comunicación u otros servicios
gestionados por terceros.

Estos enlaces se facilitan para ofrecer información o facilitar
determinadas funciones. ViveroPlantas no controla de forma permanente
los contenidos, condiciones, disponibilidad o políticas de privacidad
de sitios externos.

La inclusión de un enlace no supone necesariamente recomendación,
aprobación, patrocinio o responsabilidad sobre el sitio enlazado.
El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de utilizar
sus servicios.

11. Disponibilidad y funcionamiento

ViveroPlantas adopta medidas razonables para mantener el sitio disponible,
actualizado y seguro. No obstante, pueden producirse interrupciones
temporales por:

• Mantenimiento o actualización.
• Errores técnicos.
• Problemas del proveedor de alojamiento o telecomunicaciones.
• Ataques informáticos o accesos no autorizados.
• Fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando sea posible, se intentará restablecer el servicio y corregir
las incidencias en un plazo razonable.

12. Responsabilidad

ViveroPlantas es responsable de prestar sus servicios conforme a la
legislación aplicable y de respetar los derechos de clientes,
consumidores y usuarios.

No responderá de daños derivados exclusivamente de:

• El uso ilícito, negligente o contrario a estas condiciones
  realizado por el usuario.
• Datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario,
  cuando sean la causa directa de la incidencia.
• Servicios, contenidos o actuaciones de terceros ajenos a
  ViveroPlantas sobre los que no exista control efectivo.
• Fallos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.
• Incumplimiento de recomendaciones de conservación o cuidado
  facilitadas de forma clara al cliente después de la entrega.

13. Seguridad del sitio web

Está prohibido utilizar el sitio para introducir malware, realizar
ataques, explotar vulnerabilidades, extraer información de forma abusiva,
eludir controles de seguridad o acceder a datos sin autorización.

ViveroPlantas podrá registrar datos técnicos necesarios para detectar,
investigar y prevenir intentos de fraude, accesos no autorizados,
ataques, spam y otros incidentes.

Si detectas una vulnerabilidad o problema de seguridad, puedes
comunicarlo de forma responsable mediante:

soporte@viveroplantas.com
.

14. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados a través del sitio web se tratarán
conforme a la normativa de protección de datos y a las finalidades
informadas en cada formulario o proceso.

La identidad del responsable, las finalidades, bases jurídicas,
destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados
se detallan en la:

Política de privacidad de ViveroPlantas
.

15. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para
permitir su funcionamiento, mantener sesiones, gestionar el carrito,
recordar preferencias y proteger formularios.

Las cookies de analítica, personalización o publicidad se utilizarán
de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario y la
normativa aplicable.

Puede consultarse información detallada en la:

Política de cookies
.

16. Comunicaciones comerciales

ViveroPlantas podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista
consentimiento del destinatario o cuando concurra otra base legal
permitida por la normativa.

El destinatario podrá solicitar la baja utilizando el enlace incluido
en cada comunicación o escribiendo a:

soporte@viveroplantas.com
.

No se enviarán comunicaciones comerciales ocultando la identidad del
remitente ni dificultando injustificadamente el ejercicio del derecho
de oposición o baja.

17. Quejas, reclamaciones y atención al cliente

Los clientes pueden presentar consultas, quejas o reclamaciones
utilizando cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico:
  
  soporte@viveroplantas.com
  .
• Teléfono:
  
  +34 693 523 450
  .
• Página de contacto:
  
  Contacta con ViveroPlantas
  .
• Correo postal dirigido al domicilio social indicado en este
  aviso legal.

Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido,
los datos utilizados durante la compra y una descripción clara de
la incidencia.

Las personas consumidoras pueden solicitar la correspondiente hoja
oficial de quejas y reclamaciones. ViveroPlantas facilitará la hoja
cuando sea solicitada conforme a la normativa aplicable.

18. Resolución extrajudicial de conflictos

ViveroPlantas intentará resolver directamente las reclamaciones
recibidas a través de su servicio de atención al cliente.

Cuando no se alcance un acuerdo, la persona consumidora podrá dirigirse
a los organismos públicos de consumo, oficinas municipales de información
al consumidor o entidades acreditadas de resolución alternativa que
resulten competentes.

La participación en un procedimiento de mediación o arbitraje se regirá
por la normativa aplicable, por la adhesión previa que pudiera existir
y, cuando corresponda, por la aceptación de las partes.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso legal y el uso del sitio web se rigen por la legislación
española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia
mediante comunicación directa antes de acudir a otras vías de reclamación.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán
competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa
de protección de consumidores y por las reglas legales de competencia
territorial.

En relaciones entre profesionales o empresas, y siempre que la ley
permita pactarlo válidamente, las controversias se someterán a los
juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación
aplicable.

20. Modificación del aviso legal

ViveroPlantas podrá modificar este aviso para adaptarlo a cambios
legales, técnicos, empresariales o relacionados con el funcionamiento
del sitio.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha
de su última actualización.

Los cambios en este aviso no reducirán retroactivamente los derechos
reconocidos al consumidor en una compra ya realizada.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de este aviso fuera declarada nula, inválida
o inaplicable, dicha circunstancia no afectará al resto del contenido,
que continuará siendo aplicable en cuanto resulte legalmente posible.